Política de Privacidade

1. Quem somos

A Up Impressos Gráfica Rápida, inscrita no CNPJ 14.129.815/0001-80, presta serviços gráficos e atendimento a clientes em São José dos Campos e região.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos receber dados fornecidos diretamente por você durante o atendimento, como:

• nome e telefone;
• mensagens, arquivos e informações enviadas para solicitar orçamento ou serviço;
• dados necessários para identificar o pedido, orçamento ou atendimento;
• informações técnicas de navegação e origem de contato, quando disponíveis.

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados somente para finalidades relacionadas ao atendimento e à operação da Up Impressos, incluindo:

• responder solicitações e preparar orçamentos;
• produzir, acompanhar e entregar pedidos;
• identificar a origem de contatos e melhorar nossos canais de atendimento;
• manter registros necessários para atendimento, segurança e obrigações legais;
• entrar em contato quando necessário para concluir um atendimento solicitado pelo próprio cliente.

4. WhatsApp e integrações

Quando você entra em contato com a Up Impressos pelo WhatsApp, podemos processar informações como número de telefone, nome de perfil, horário, identificador da mensagem e uma prévia do conteúdo enviado. Esses dados podem ser integrados aos sistemas internos da Up Impressos para organizar o atendimento e evitar cadastros duplicados.

A Up Impressos não utiliza essa integração para vender dados pessoais. Mensagens e dados são tratados conforme a finalidade do atendimento e as regras aplicáveis da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Informações podem ser processadas por fornecedores de tecnologia estritamente necessários para manter o site, atendimento, armazenamento, segurança e integrações, sempre dentro das finalidades descritas nesta Política.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada. Os dados são mantidos pelo período necessário para o atendimento, cumprimento de obrigações legais e proteção dos interesses legítimos da empresa e de seus clientes.

7. Exclusão de dados e direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais mantidos pela Up Impressos. Para isso, envie uma mensagem para o WhatsApp comercial (12) 3029-4000 informando que deseja exercer um direito relacionado aos seus dados.

Para localizar o atendimento correto, poderemos solicitar informações mínimas de confirmação, como nome e telefone utilizado no contato. A solicitação será analisada e atendida observando eventuais obrigações legais de retenção.

8. Cookies e tecnologias de medição

O site pode utilizar tecnologias de medição e análise para entender desempenho, navegação e origem de contatos, incluindo serviços de terceiros configurados pela Up Impressos. Essas informações são utilizadas para melhorar o site e avaliar a eficiência dos canais de divulgação.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudanças nos serviços, integrações ou requisitos legais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.